Mitt i uppgiften erbjuds agenten det verktyg som mest sannolikt hjälper.
Steg 1 av 3: Måndag 09:00
Rätt verktyg, i rätt ögonblick.
Agenter slutar gissa mellan verktyg: det som troligast fungerar erbjuds när det behövs.
Operativ intelligens. Den körs Automatiskt, före ett beslut.
Ett annat verktyg för varje fråga den ställer.
Allteftersom arbetet går framåt erbjuds agenten det verktyg som mest sannolikt fungerar för frågan framför den.
Steg 1 av 3: Vad som ändrades
När den frågar vad som ändrades i fredags erbjuds den promologgen.
Varje utredning gör nästa erbjudande bättre.
Verktyget som hjälpte erbjuds tidigare nästa gång, så agenterna som följer lägger mindre tid på att gissa.
Steg 1 av 4: Första nedgången
Första gången beställningarna sjunker prövar agenten flera verktyg innan promologgen.
Ett erbjudande, aldrig en order.
Agenten erbjuds ett verktyg och bestämmer ändå själv. Varje anrop den gör passerar fortfarande dina kontroller.
Steg 1 av 5: Tillåten
Verktyget som erbjuds är ett som den här agenten får använda.
Lär sig vilket verktyg som passar.
Din hämtning, dina cachar, kunskapsgrafer, API:er och modeller blir dess verktyg. Den lär sig vilket som fungerar när, och behörigheten stannar hos dina kontroller.
- Ett bekräftat sätt att använda ett verktygEtt sätt att använda ett verktyg som fungerade erbjuds igen nästa gång det passar.
- Vilket verktyg som passar vilken situationFärre bortkastade anrop: varje typ av förfrågan går till det verktyg som har besvarat den bäst.
- Rätt verktyg, i rätt ögonblickAgenter slutar gissa mellan verktyg: det som troligast fungerar erbjuds när det behövs.
Se det i ditt eget arbete.
Från din egen assistent till varje agent ditt företag kör sätter en pilot Duplex på ditt eget arbete, med mätetal som avtalas innan den börjar.