Utbetalingsagenten ser etter først, og venter på svindelkontrollen.
Steg 1 av 4: Mottaket
Hvor en jobb står, før noen handler.
Enhver agent kan se nøyaktig hvor en jobb står før den handler.
Langvarige oppgaver. Den kjører Skrivebeskyttet.
Det en agent ser før den handler.
Hver agent ser hvor jobben står: hva som er gjort, hva som pågår, og hva som venter, og hvorfor.
Steg 1 av 4: Ferdig
Hva som er gjort: bildene, polisekontrollen og takstmannens rapport.
Tre uker på vent, og fortsatt nøyaktig der den var.
En skadesak kan vente i ukevis på en politirapport. Når den kommer i gang igjen, starter neste agent fra der den sto, uten noe å pusle sammen.
Steg 1 av 4: På vent
2. mai: en tyverisak vurderes og settes så på vent for en politirapport.
Å se endrer ingenting, og jobben blir i arbeidsområdet sitt.
Å se hvor en jobb står, er skrivebeskyttet: det flytter ingenting fremover og tar ingenting tilbake, og bare agenter i sakens arbeidsområde kan se.
Steg 1 av 4: Oppdatert
Den ser saken slik den er akkurat da, ikke slik den var i morges.
Fører langvarig arbeid i mål.
Arbeid som strekker seg over dager, økter og agenter, forblir én jobb, med hvert steg registrert og en kontrollert avslutning.
- Langvarig arbeid blir én jobb som sporesEn jobb som tar en uke, fremstår fortsatt som én jobb, uansett hvem som tar den over.
- Hvert steg registrert, med resultat og kostnadHvert vesentlig steg registreres med resultat, kvitteringer og kostnad.
- Jobben fortsetter forbi kontekstgrenseneNår konteksten tar slutt, overleveres jobben slik at en ny økt eller modell kan fortsette.
- Trygge punkter å gjenoppta fraLangvarig arbeid trenger aldri å starte på nytt fra begynnelsen.
- Tilbake til et trygt punkt etter en feilEtter en feil fortsetter jobben fra sitt siste trygge punkt.
- En kontrollert avslutning, med utfallet registrertEn jobb avsluttes med en siste kontroll, og utfallet lærer Duplex om arbeidet bak den.
- Hvor en jobb står, før noen handlerEnhver agent kan se nøyaktig hvor en jobb står før den handler.
- Hver jobb, også de som er klare til å gjenopptasHver jobb på pause er synlig og klar til å fortsette, så ingenting blir liggende halvferdig og glemt.
- En ferdig jobb fjernet, med det som var koblet til denEn ferdig eller forlatt jobb fjernes, med alt som er koblet til den.
Se det på ditt eget arbeid.
Fra din egen assistent til hver agent bedriften din kjører, setter en pilot Duplex på ditt eget arbeid, med måltallene avtalt før den starter.